snapshot of https://github.com/twentyhq/twenty.git (main, 2026-09-17; blobs > 131072B omitted)

packages/twenty-docs/l/fr/user-guide/billing/how-tos/billing-faq.mdx

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+title: FAQ sur la facturation
+description: Foire aux questions sur les tarifs et la facturation de Twenty.
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+## Tarifs
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+<AccordionGroup>
+<Accordion title="Puis-je utiliser Twenty gratuitement tout en l'hébergeant moi-même ?">
+Oui, vous pouvez utiliser Twenty gratuitement tout en l'hébergeant vous-même. Vous aurez accès à tout ce qui est inclus dans le plan Pro (Cloud), à l'exception du support de notre équipe principale. Le support est accessible via notre communauté Discord.
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+Si vous souhaitez vous auto-héberger et que vous avez besoin des fonctionnalités Premium (SSO, autorisations au niveau des lignes et plus encore), vous pouvez choisir la licence Organization (Self-Hosted) payante. Cela inclut également l'assistance de l'équipe Twenty et supprime l'obligation de publier le code personnalisé en open source avant de le distribuer.
+</Accordion>
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+<Accordion title="Quelles sont les fonctionnalités Premium ?">
+Les fonctionnalités Premium ne sont disponibles que sur les plans Organization (Cloud ou Self-Hosted) :
+* **Intégration SSO** : Authentification unique avec votre fournisseur d'identité
+* **Autorisations au niveau des lignes** : Contrôle d'accès granulaire au niveau des enregistrements
+* **Données d'utilisation de l'IA** : Suivez la consommation d'IA dans votre espace de travail
+* **Journaux d’audit** : vérifiez ce que chaque membre de l’espace de travail a fait
+* **Campagnes d’e-mails** : planifiez quels e-mails doivent être envoyés (bientôt disponible)
+* **Espaces de travail illimités** : créez autant d'espaces de travail que vous le souhaitez (auto-hébergé uniquement)
+* **Code source privé** : Aucune obligation de publier des modifications dans un dépôt disponible publiquement (auto-hébergé seulement)
+</Accordion>
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+<Accordion title="Le Cloud et l'organisation auto-hébergée sont-elles les mêmes plans ?">
+Elles offrent les mêmes fonctionnalités Premium. Cependant, un abonnement cloud ne peut pas être utilisé pour des déploiements auto-hébergés. L'auto-hébergement nécessite une clé Enterprise.
+</Accordion>
+
+<Accordion title="Proposez-vous des sièges gratuits pour les utilisateurs en mode consultation uniquement ?">
+Nous n'offrons pas de sièges gratuits. Les prix sont par utilisateur et chaque utilisateur a besoin d'une licence pour accéder à Vingt personnes.
+</Accordion>
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+<Accordion title="Où puis-je passer à l'abonnement Organisation ?">
+Vous pouvez le faire dans `Settings → Billing → Plans`. Puis cliquez sur `Passer à Organisation`.
+</Accordion>
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+<Accordion title="Où puis-je passer à l'abonnement Pro ?">
+Vous pouvez le faire dans `Settings → Billing → Plans`. Puis cliquez sur `Switch to Pro`.
+</Accordion>
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+<Accordion title="Où puis-je passer à l'abonnement annuel ?">
+Vous pouvez le faire dans `Paramètres → Facturation`. Puis cliquez sur `Upgrade to yearly`.
+</Accordion>
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+<Accordion title="Où puis-je passer à l'abonnement mensuel ?">
+Vous pouvez le faire dans `Paramètres → Facturation`. Puis cliquez sur `Downgrade to monthly`.
+</Accordion>
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+<Accordion title="Où puis-je voir ma consommation de crédits ?">
+Vous trouverez cela sous `Paramètres → Facturation`.
+</Accordion>
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+<Accordion title="Combien de crédits de flux de travail avons-nous ?">
+Le nombre de crédits dépend de votre cycle de facturation, et non de votre plan :
+* **Abonnements mensuels** : 5 crédits par mois
+* **Abonnements annuels** : 50 crédits par an
+</Accordion>
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+<Accordion title="Comment fonctionne la consommation de crédits de workflow ?">
+Chaque action du flux de travail consomme des crédits en fonction de sa complexité :
+* Les **opérations internes de base** (comme la recherche, la mise à jour ou la création d'enregistrements) consomment très peu de crédits
+* **Les opérations plus complexes** comme les nœuds de code et les requêtes vers des services externes consomment plus de crédits
+* Les **prompts IA** consomment également plus de crédits en fonction de l'utilisation
+* Les **applications** consomment également plus de crédits de la même manière que les nœuds de code
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+Les crédits sont déduits en temps réel lorsque les flux de travail ou les apps s'exécutent. Vous pouvez suivre votre utilisation dans **Paramètres → Facturation** pour suivre la consommation et les crédits restants.
+</Accordion>
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+<Accordion title="Puis-je acheter plus de crédits de workflow ?">
+Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires dans `Paramètres → Facturation`.
+</Accordion>
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+<Accordion title="Puis-je acheter plus de crédits de flux de travail uniquement pour 1 mois ?">
+Oui, allez dans `Paramètres → Billing`, cliquez sur le bouton `Augmenter`, choisissez combien de crédits vous voulez, et confirmez. Ils seront appliqués pour la période de facturation en cours. Puis cliquez à nouveau sur le bouton `Augmenter`, remettez la valeur à l'original, et confirmez — la rétrogradation sera appliquée à partir de la prochaine période de facturation.
+</Accordion>
+</AccordionGroup>
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+## Facturation
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+<AccordionGroup>
+<Accordion title="Où puis-je gérer les détails de la facturation ?">
+Vous pouvez le faire dans `Paramètres → Facturation`.
+</Accordion>
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+<Accordion title="Où puis-je mettre à jour ma méthode de paiement ?">
+Vous pouvez le faire dans `Paramètres → Facturation`. Puis cliquez sur `Voir les détails de facturation`. Vous pourrez y ajouter une nouvelle méthode de paiement.
+</Accordion>
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+<Accordion title="Où puis-je mettre à jour mes informations de facturation ?">
+Vous pouvez le faire dans `Paramètres → Facturation`. Puis cliquez sur `Voir les détails de facturation`. Vous pourrez y éditer les informations de facturation.
+</Accordion>
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+<Accordion title="Où puis-je accéder à mes factures ?">
+Vous pouvez le faire dans `Paramètres → Facturation`. Puis cliquez sur `Voir les détails de facturation`. Vous verrez toutes vos factures en bas de l'écran.
+</Accordion>
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+<Accordion title="Pourquoi mon nombre de sièges est-il différent du nombre d'utilisateurs dans mon espace de travail ?">
+Le nombre de sièges de l'espace de travail est synchronisé avec le système de paiement toutes les 6 heures ; les factures sont ajustées en fonction de la différence.
+</Accordion>
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+<Accordion title="Pourquoi ai-je reçu une facture pour un nouveau membre de l'espace de travail ?">
+Lorsqu'un nouveau membre de l'espace de travail est ajouté à l'espace de travail, une facture est envoyée pour couvrir la différence. Lorsqu'un membre de l'espace de travail est supprimé, la modification est appliquée sur la prochaine facture mensuelle/annuelle standard.
+</Accordion>
+</AccordionGroup>