snapshot of https://github.com/twentyhq/twenty.git (main, 2026-09-17; blobs > 131072B omitted)

packages/twenty-docs/l/ru/user-guide/data-migration/how-tos/migrating-from-other-crms.mdx

@@ -0,0 +1,289 @@
+---
+title: "Миграция с других CRM-систем "
+description: Пошаговое руководство по миграции ваших данных из любой CRM в Twenty.
+---
+
+## Обзор
+
+Это руководство проведет вас через процесс миграции ваших данных из любой CRM в Twenty. Процесс включает аудит ваших данных, подготовку рабочего пространства Twenty, экспорт из вашей текущей системы и импорт в Twenty.
+
+<Note>Представления, рабочие процессы и права доступа необходимо воссоздать вручную после миграции. Запланируйте время на эту настройку.</Note>
+
+## Шаг 1: Проведите аудит текущих данных
+
+Миграция — это возможность начать с чистого листа. Не переносите лишние данные.
+
+**Что сохранить:**
+
+* Активные контакты и компании
+* Открытые возможности и сделки
+* Важные заметки и активности
+* Пользовательские поля, которые вы действительно используете
+
+**Что не переносить:**
+
+* Устаревшие контакты (нет активности более 2 лет)
+* Дубликаты записей
+* Тестовые данные
+* Неиспользуемые пользовательские поля
+
+## Шаг 2: Сопоставьте модель данных
+
+Создайте документ сопоставления между вашей текущей CRM и Twenty:
+
+| Ваша CRM                | Twenty                      |
+| ----------------------- | --------------------------- |
+| Аккаунт / Организация   | **Компания**                |
+| Контакт / Персона       | **Люди**                    |
+| Сделка / Возможность    | **Возможность**             |
+| Активность              | **Задача** или **Заметка**  |
+| Пользовательский объект | **Пользовательский объект** |
+
+**Для каждого поля задокументируйте:**
+
+* Имя исходного поля
+* Целевое поле Twenty
+* Необходимые преобразования формата (даты, номера телефонов и т. д.)
+
+<Note>Держите этот документ сопоставления под рукой во время импорта — вы будете ссылаться на него при сопоставлении столбцов.</Note>
+
+## Шаг 3: Настройте рабочее пространство Twenty
+
+Прежде чем импортировать данные, подготовьте рабочее пространство Twenty:
+
+### Создайте пользовательские объекты и поля
+
+1. Перейдите в **Настройки → Модель данных**
+2. Создайте все нужные пользовательские объекты
+3. Добавьте пользовательские поля к стандартным и пользовательским объектам
+4. Настройте параметры полей (уникальность, обязательность, варианты выбора и т. д.)
+
+<Warning>
+**Все поля должны существовать до начала импорта.**
+
+Импорт CSV создаёт записи, а не поля. Создайте все пользовательские поля в разделе Настройки → Модель данных перед импортом.
+</Warning>
+
+### Пригласите свою команду
+
+<Warning>
+**Пригласите пользователей ПЕРЕД импортом данных.**
+
+Если ваши данные содержат ссылки на пользователей (владелец аккаунта, исполнитель и т. д.), эти пользователи должны существовать в Twenty до импорта. В противном случае эти связи нельзя будет сопоставить.
+</Warning>
+
+1. Перейдите в **Настройки → Участники**
+2. Пригласите всех участников команды
+3. **Дождитесь, пока все примут** приглашения
+4. Проверьте, что все пользователи отображаются в списке «Участники»
+
+## Шаг 4: Экспорт из вашей текущей CRM
+
+Экспортируйте данные из вашей текущей CRM:
+
+1. Найдите функцию **Export** (обычно в разделах Настройки, Управление данными или Администрирование)
+2. По возможности экспортируйте в **формат CSV**
+3. Экспортируйте каждый тип объектов отдельно (компании, контакты, сделки и т. д.)
+4. Включите все поля, которые вы хотите перенести
+
+**Экспортируйте следующие объекты (в этом порядке, для справки):**
+
+1. Компании / Аккаунты / Организации
+2. Контакты / Люди
+3. Сделки / Возможности
+4. Заметки и активности
+5. Пользовательские объекты
+
+## Шаг 5: Очистите и отформатируйте данные
+
+Откройте каждый экспортированный CSV в табличном приложении и подготовьте его для Twenty.
+
+### Удалите дубликаты
+
+1. Отсортируйте по уникальному полю (электронная почта для контактов, домен для компаний)
+2. Удалите или объедините строки-дубликаты
+3. Убедитесь, что в Twenty уже нет дубликатов
+
+### Правильно отформатируйте поля
+
+| Тип поля              | Требуемый формат                               |
+| --------------------- | ---------------------------------------------- |
+| **Домен**             | `https://domain.com`                           |
+| **Электронная почта** | `name@domain.com` (должен быть уникальным)     |
+| **Дата**              | `YYYY-MM-DD`                                   |
+| **Телефон**           | Три столбца: номер, код страны, телефонный код |
+| **Логический тип**    | `TRUE` или `FALSE` (прописными буквами)        |
+| **Поля Select**       | Используйте имена API, а не отображаемые метки |
+
+<Warning>
+**Формат домена критически важен.**
+
+Используйте `https://domain.com` (не `domain.com` и не `www.domain.com`). Это соответствует формату Twenty и предотвращает дубликаты при подключении синхронизации электронной почты/календаря.
+</Warning>
+
+См. [как подготовить файлы CSV](/l/ru/user-guide/data-migration/how-tos/prepare-your-csv-files) для полного перечня требований к форматированию для всех типов полей.
+
+### Добавьте столбцы для связей
+
+Чтобы связать записи (например, контакты с компаниями), добавьте столбец с уникальным идентификатором родительской записи.
+
+**Пример: CSV контактов со ссылкой на компанию**
+
+```csv
+firstName,lastName,email,companyDomain
+John,Smith,john@acme.com,https://acme.com
+Jane,Doe,jane@widgets.co,https://widgets.co
+```
+
+См. [как импортировать связи](/l/ru/user-guide/data-migration/how-tos/import-relations-between-objects-via-csv) для подробных инструкций по связыванию записей.
+
+### Обновите ссылки на пользователей
+
+Если ваши данные содержат назначения пользователей (владелец, исполнитель):
+
+1. Добавьте столбец с **электронной почтой пользователя** (а не только его ID из старой системы)
+2. Используйте те же адреса электронной почты, которые пользователи использовали для присоединения к вашему рабочему пространству Twenty
+
+См. [как подготовить файлы CSV](/l/ru/user-guide/data-migration/how-tos/prepare-your-csv-files) для полного руководства по форматированию.
+
+## Шаг 6: Импорт в Twenty
+
+<Warning>
+**Порядок импорта имеет значение!**
+
+Всегда импортируйте в следующем порядке:
+1. **Компании** в первую очередь (без зависимостей)
+2. **Контакты** во вторую очередь (связь с компаниями)
+3. **Возможности** в третью очередь (связь с компаниями/контактами)
+4. **Заметки и задачи** (связь с записями)
+5. **Пользовательские объекты** с учётом их зависимостей
+
+Родительская запись должна существовать до того, как вы сможете на неё сослаться.
+</Warning>
+
+### Импортируйте каждый объект
+
+Для каждого CSV-файла, по порядку:
+
+1. Перейдите к объекту в Twenty
+2. Нажмите **⋮ → Импорт записей**
+3. Загрузите файл CSV
+4. Сопоставьте столбцы с полями:
+   * Сопоставьте столбцы с адресами электронной почты пользователей соответствующим полям связей
+   * Сопоставьте столбцы связей (например, `companyDomain`) с полями связей
+5. Проверьте и исправьте любые ошибки в интерфейсе
+6. Подтвердите импорт
+7. Проверьте несколько записей, прежде чем переходить к следующему файлу
+
+**Подробные руководства:**
+
+* [Как импортировать компании](/l/ru/user-guide/data-migration/how-tos/import-companies-via-csv)
+* [Как импортировать контакты](/l/ru/user-guide/data-migration/how-tos/import-contacts-via-csv)
+* [Как импортировать связи](/l/ru/user-guide/data-migration/how-tos/import-relations-between-objects-via-csv)
+
+## Шаг 7: Крупные миграции (50,000+ записей)
+
+Для крупных миграций:
+
+| Объём                   | Рекомендуемый подход              |
+| ----------------------- | --------------------------------- |
+| Менее 10,000 записей    | Импорт одним CSV-файлом           |
+| 10,000 - 50,000 записей | Разделите на несколько CSV-файлов |
+| 50,000+ записей         | Используйте API                   |
+
+**Для импорта через API:**
+
+* Быстрее и надёжнее для больших наборов данных
+* Поддерживает пакетные операции (до 60 записей за вызов)
+* См. [как импортировать данные через API](/l/ru/user-guide/data-migration/how-tos/import-data-via-api)
+
+## Шаг 8: Настройка после миграции
+
+После импорта данных завершите настройку рабочего пространства:
+
+### Воссоздайте представления
+
+* Настройте сохранённые представления с фильтрами, сортировками и настройками столбцов
+* Создайте при необходимости канбан- или календарные представления
+
+### Воссоздайте рабочие процессы
+
+* Воссоздайте автоматизации в **Настройки → Рабочие процессы**
+* Начните с наиболее критичных рабочих процессов
+* Протестируйте каждый из них, прежде чем полагаться на него
+
+### Настройте роли и разрешения
+
+* Настройте роли в **Настройки → Участники → Роли**
+* Назначьте пользователей на соответствующие роли
+
+### Подключите электронную почту и календарь
+
+* Каждый пользователь подключает свою учётную запись в разделе **Настройки → Учётные записи**
+* Twenty начнёт синхронизировать электронные письма с записями контактов
+* См. [Электронная почта и календарь](/l/ru/user-guide/calendar-emails/overview)
+
+### Обучите свою команду
+
+* Совместно ознакомьтесь с новым интерфейсом
+* Задокументируйте любые процессы, специфичные для команды
+
+## Распространенные проблемы и решения
+
+| Проблема                         | Причина                                      | Решение                                                                                              |
+| -------------------------------- | -------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
+| **Ошибки из-за дубликатов**      | Адрес электронной почты/домен уже существует | Удалите дубликаты из файла или включите уникальный идентификатор, чтобы обновить существующие записи |
+| **Связь не найдена**             | Родительская запись не существует            | Импортируйте сначала родительские объекты (компании перед контактами)                                |
+| **Отсутствующие поля**           | Пользовательское поле не существует          | Создайте поле в разделе Настройки → Модель данных перед импортом                                     |
+| **Ошибки полей Select**          | Используются отображаемые метки              | Используйте имена API (включите расширенный режим в Настройках, чтобы их найти)                      |
+| **Пустая связь с пользователем** | Пользователь не принял приглашение           | Убедитесь, что все пользователи приняли приглашения перед импортом                                   |
+
+См. [как исправить ошибки импорта](/l/ru/user-guide/data-migration/how-tos/fix-import-errors) для подробных шагов по устранению неполадок.
+
+## Послемиграционный контрольный список
+
+### Целостность данных
+
+<Check>Все записи импортированы (сравните количество с исходной системой)</Check>
+<Check>Связи работают корректно (контакты связаны с компаниями)</Check>
+<Check>Назначения пользователей сопоставлены корректно (владелец, исполнитель)</Check>
+<Check>Пользовательские поля заполнены</Check>
+<Check>Нет неожиданных дубликатов</Check>
+
+### Конфигурация
+
+<Check>Представления воссозданы</Check>
+<Check>Рабочие процессы воссозданы и протестированы</Check>
+<Check>Роли и разрешения настроены</Check>
+<Check>Синхронизация электронной почты/календаря подключена</Check>
+
+### Готовность команды
+
+<Check>Команда обучена новой системе</Check>
+<Check>Определён план доступа к старой CRM (оставить для справки? Когда отключить?)</Check>
+
+## Часто задаваемые вопросы
+
+<AccordionGroup>
+  <Accordion title="Можно ли автоматически перенести рабочие процессы?">
+    Пока нет. Рабочие процессы необходимо воссоздать вручную в Twenty.
+  </Accordion>
+
+  <Accordion title="Что насчёт вложений?">
+    Вложения не включаются в экспорт CSV. Вам потребуется загрузить их вручную повторно, перенести через API или связаться с нашей командой за помощью.
+  </Accordion>
+
+  <Accordion title="Можно ли держать обе системы запущенными во время миграции?">
+    Да, мы рекомендуем оставлять вашу старую CRM запущенной, пока вы не убедитесь, что миграция завершена. Просто следите за тем, чтобы не создавать новые данные в обеих системах.
+  </Accordion>
+
+  <Accordion title="Сколько обычно занимает миграция?">
+    Зависит от объёма и сложности данных. Небольшие миграции (менее 10,000 записей) можно выполнить за несколько часов. Крупные миграции могут занять несколько дней, включая очистку данных и тестирование.
+  </Accordion>
+</AccordionGroup>
+
+## Нужна Помощь?
+
+<Tip>
+  Нужна помощь с переносом данных? [Найти сертифицированного Двадцать партнера](https://twenty.com/partners/list?categories=SOLUTIONING\&ref=docs-migrate-crm) для перемещения данных, трубопроводов и пользователей сквозно.
+</Tip>