--- title: Caixa de entrada description: Entendendo os recursos de integração de e-mail no Twenty. --- **Nota**: Para conectar suas contas de email e configurar as configurações de sincronização, visite [Configuração de Email & Calendário](/l/pt/user-guide/calendar-emails/overview). ## Como Funciona a Integração de Email Twenty vincula automaticamente os emails de suas caixas de correio conectadas aos registros de CRM relevantes, mantendo todo o histórico de comunicação em um só lugar. ### Objetos onde os e-mails podem ser encontrados As conversas de email aparecem em três objetos principais: * **Pessoas**: Visualize todos os emails trocados com um contato específico * **Empresas**: Veja todos os emails relacionados a uma empresa e seus funcionários * **Oportunidades**: Acessar tópicos de e-mail relacionados à empresa vinculada à oportunidade. As conversas de e-mail de pessoas específicas na oportunidade ainda não são exibidas. ### Visualizando conversas de e-mail 1. **Navegue até um Registro**: Vá para qualquer registro de Pessoa, Empresa ou Oportunidade 2. **Selecione a Aba de Emails**: Clique na aba `Emails` para visualizar os emails sincronizados 3. **Abrir uma conversa de e-mail**: Clique em qualquer e-mail para abrir e ler a conversa completa 4. **Navegue pelo Histórico**: Role pelo histórico completo de emails com aquele contato ## O Que Você Verá ### Visualização do Fio de Email Ao abrir um fio de email, você pode: * **Leia Conversas Completas**: Veja a troca completa de emails * **Visualize Participantes**: Veja todas as pessoas envolvidas no fio de email * **Verificar carimbos de data e hora**: Saiba exatamente quando cada e-mail foi enviado * **Acesse o Contexto**: Entenda o histórico completo de comunicação ### Visibilidade de Email Dependendo das suas configurações de caixa de correio, você pode ver: * **Conteúdo Completo**: Texto e detalhes completos do email * **Assunto + Metadados**: Linha de assunto, remetente, destinatário e carimbo de data/hora * **Apenas Metadados**: Informações básicas sem conteúdo de email ## Comportamento de Sincronização de Email ### Taxa de sincronização Twenty importa emails a cerca de **400 mensagens por minuto**. Atualmente, essa taxa é limitada pela limitação de taxa da API do Gmail (e aplica-se de forma semelhante a outros provedores). Para referência: * 1.000 emails → ~2,5 minutos * 10.000 emails → ~25 minutos * 50.000 emails → ~2 horas ### O Que É Sincronizado * **Emails Externos**: Todos os emails com contatos fora da sua organização * **Vinculação Automática**: Emails conectam-se aos registros de Pessoas e Empresas existentes * **Múltiplos Endereços**: Emails de qualquer endereço vinculam-se ao mesmo registro de contato * **Atualizações**: Novos emails aparecem imediatamente ### O Que Não É Sincronizado * **E-mails internos**: Por padrão, e-mails entre colegas (mesmo domínio) permanecem privados (configurado em Configurações → Geral → Segurança) * **Emails de Grupo**: Listas de distribuição e emails de grupo são excluídos * **Pastas Excluídas**: Pastas que você escolheu não sincronizar (configuradas em Configurações → Contas → Email) ### E-mails internos Escolha se os e-mails internos são sincronizados no Twenty: 1. Vá para **Configurações → Geral → Segurança** 2. Alterne **Sincronizar e-mails internos** ligado/desligado ### Sincronização seletiva de pastas Controle quais pastas de email sincronizam com o Twenty: 1. Vá para **Configurações → Contas** e selecione sua conta de email conectada 2. Configure as pastas na seção Email 3. Escolha pastas específicas para incluir ou excluir (Caixa de Entrada, Enviados, Arquivo, pastas personalizadas) ## Solução de Problemas de Sincronização de Email ### Problemas Comuns de Sincronização * **Atrasos na Sincronização**: Emails aparecem imediatamente, mas as importações iniciais levam mais tempo * **Emails Ausentes**: Verifique se: * As pastas são excluídas nas configurações de Pasta de Mensagens * A criação automática de contatos está desativada (os emails precisam de registros existentes no Twenty) * O email é de colegas (mesmo domínio) ou listas de grupo * A caixa de correio ainda está concluindo a sincronização inicial ### Limitações de Email * **Pastas do Sistema**: Algumas pastas de email podem não estar disponíveis para sincronização * **Apelidos de Email**: Somente as caixas de correio verdadeiras podem ser conectadas (não alias de email)