--- title: Boîte de réception description: Comprendre les fonctionnalités d'intégration des e-mails dans Twenty. --- **Remarque** : Pour connecter vos comptes e-mail et configurer les paramètres de synchronisation, rendez-vous sur [Configuration des e-mails et calendriers](/l/fr/user-guide/calendar-emails/overview). ## Comment fonctionne l'intégration des emails Twenty lie automatiquement les emails de vos boîtes aux lettres connectées aux enregistrements CRM pertinents, gardant tout l'historique de communication en un seul endroit. ### Objets où l'on peut trouver des e-mails Les conversations par email apparaissent dans trois objets principaux : * **Personnes** : Afficher tous les emails échangés avec un contact spécifique * **Entreprises** : Voir tous les emails relatifs à une entreprise et à ses employés * **Opportunités** : Accédez aux messages électroniques liés à la société liée à l'opportunité. Les discussions par email des individus de l'opportunité ne sont pas encore affichées. ### Consulter les discussions email 1. **Naviguer jusqu'à un enregistrement** : Allez sur n'importe quel enregistrement de Personne, Entreprise ou Opportunité 2. **Sélectionner l'onglet Emails** : Cliquez sur l'onglet `Emails` pour voir les e-mails synchronisés 3. **Ouvrir une discussion email** : Cliquez sur n'importe quel email pour ouvrir et lire la conversation complète 4. **Parcourir l'historique** : Faites défiler tout l'historique email avec ce contact ## Ce que vous verrez ### Vue de la discussion email Lorsque vous ouvrez une discussion par email, vous pouvez : * **Lire les Conversations Complètes** : Voir l'échange email complet * **Voir les Participants** : Voir toutes les personnes impliquées dans la discussion par email * **Vérifier les Horodatages** : Savoir exactement quand chaque email a été envoyé * **Accéder au Contexte** : Comprendre l'historique complet de la communication ### Visibilité des emails En fonction de vos paramètres de boîte aux lettres, vous pourriez voir : * **Contenu Complet** : Texte et détails email complets * **Sujet + Métadonnées** : Ligne d'objet, expéditeur, destinataire et horodatage * **Métadonnées Seulement** : Informations de base sans contenu email ## Comportement de synchronisation des emails ### Débit de synchronisation Twenty importe des emails à environ **400 messages par minute**. Ce rythme est actuellement limité par la limitation de débit de l'API Gmail (et s'applique de manière similaire aux autres fournisseurs). À titre de référence : * 1,000 emails → ~2.5 minutes * 10,000 emails → ~25 minutes * 50,000 emails → ~2 heures ### Ce qui est synchronisé * **Emails Externes** : Tous les e-mails avec des contacts en dehors de votre organisation * **Lien Automatique** : Les emails connectent aux enregistrements existants de Personnes et d'Entreprises * **Adresses Multiples** : Les emails de n'importe quelle adresse se lient au même enregistrement de contact * **Mises à jour** : Les nouveaux e-mails apparaissent immédiatement ### Ce qui n'est pas synchronisé * **E-mails internes** : Par défaut, les e-mails entre collègues (même domaine) restent privés (à configurer dans Paramètres → Général → Sécurité) * **Emails de Groupe** : Les listes de distribution et les e-mails de groupe sont exclus * **Dossiers Exclus** : Les dossiers que vous avez choisi de ne pas synchroniser (configurés sous Paramètres → Comptes → Email) ### E-mails internes Choisissez si les e-mails internes sont synchronisés dans Twenty : 1. Allez dans **Paramètres → Général → Sécurité** 2. Activez ou désactivez **Synchroniser les e-mails internes** ### Synchronisation sélective des dossiers Contrôlez quels dossiers e-mail sont synchronisés avec Twenty : 1. Accédez à **Paramètres → Comptes** et sélectionnez votre compte de messagerie connecté 2. Configurez les dossiers dans la section Email 3. Choisissez des dossiers spécifiques à inclure ou exclure (Boîte de réception, Envoyés, Archive, dossiers personnalisés) ## Dépannage de la synchronisation des e-mails ### Problèmes Courants de Synchronisation * **Retards de synchronisation** : Les e-mails apparaissent immédiatement, mais les importations initiales prennent plus de temps * **Emails Manquants** : Vérifiez si : * Les dossiers sont exclus dans les paramètres de Message Folder * La création automatique de contacts est désactivée (les e-mails nécessitent des enregistrements existants dans Twenty) * L'e-mail provient des collègues (même domaine) ou des listes de groupe * La boîte aux lettres termine toujours la synchronisation initiale ### Limitations des e-mails * **Dossiers Systèmes** : Certains dossiers d'e-mail peuvent ne pas être disponibles pour la synchronisation * **Alias** : Seules les véritables boîtes aux lettres peuvent être connectées (non pas des alias d'email)