--- title: メールボックス description: Twenty のメール連携機能を理解する。 --- **メモ**：メールアカウントを接続し、同期設定を構成するには、[メールとカレンダーの設定](/l/ja/user-guide/calendar-emails/overview)を訪問してください。 ## メール統合の仕組み Twentyは、接続されたメールボックスからのメールを関連するCRMレコードに自動でリンクし、すべての通信履歴を一箇所にまとめます。 ### メールが見つかるオブジェクト メールの会話は、次の3つの主要なオブジェクトに表示されます。 * **人物**：特定の連絡先との交換されたすべてのメールを表示 * **会社**：会社およびその従業員に関連するすべてのメールを表示 * **商談**: 商談にリンクされている会社に関連するメールスレッドにアクセスします。 この機会での個人のメールスレッドはまだ表示されません。 ### メールスレッドの表示 1. **レコードに移動**：任意の人物、会社、機会のレコードにアクセス 2. **メールタブを選択**：`メール` タブをクリックして同期されたメールを表示 3. **メールスレッドを開く**：任意のメールをクリックして完全な会話を開いて読む 4. **履歴を閲覧**：その連絡先とすべてのメール履歴をスクロールして参照する ## あなたが見るもの ### メールスレッドビュー メールスレッドを開いたとき、次のことができます： * **完全な会話を読む**：メール交換の全体を参照 * **参加者を見る**：メールスレッドに関与しているすべての人を表示 * **タイムスタンプを確認**：各メールが送信された正確な時間を把握 * **コンテキストにアクセス**：完全な通信履歴を理解 ### メールの可視性 メールボックスの設定によっては、以下を確認する場合があります。 * **完全なコンテンツ**：完全なメールテキストと詳細 * **件名＋メタデータ**：件名、送信者、受信者、タイムスタンプ * **メタデータのみ**：メールコンテンツを含まない基本情報 ## メールの同期動作 ### 同期レート Twenty は約 **1分あたり400通のメッセージ**を取り込みます。 このレートは現在、Gmail API のレート制限によって制限されています（他のプロバイダーにも同様に適用されます）。 参考: * 1,000 通のメール → ~2.5 分 * 10,000 通のメール → ~25 分 * 50,000 通のメール → ~2 時間 ### 同期されるもの * **外部メール**：組織外の連絡先とのすべてのメール * **自動リンク**：メールは既存の人物と会社のレコードに接続 * **複数のアドレス**：どのアドレスからのメールも同じ連絡先レコードにリンク * **更新**：新しいメールはすぐに表示されます ### 同期されないもの * **社内メール**：デフォルトでは、同僚同士（同一ドメイン）のメールは非公開のままです（設定 → 一般 → セキュリティで設定） * **グループメール**：配信リストおよびグループメールは対象外 * **除外フォルダー**：同期しないよう選択したフォルダー（設定 → アカウント → メールで設定） ### 内部メール Twenty で社内メールを同期するかどうかを選択します： 1. **設定 → 一般 → セキュリティ** に移動します 2. **社内メールを同期** をオン／オフに切り替えます ### 選択フォルダー同期 Twenty と同期するメールフォルダーを制御: 1. **設定 → アカウント** に移動し、接続済みのメールアカウントを選択します 2. メールセクションでフォルダーを設定します 3. 特定のフォルダーを選択して含めるまたは除外する（受信トレイ、送信済み、アーカイブ、カスタムフォルダー） ## メール同期のトラブルシューティング ### 一般的な同期問題 * **同期遅延**：メールはすぐに表示されますが、最初のインポートには時間がかかります * **メールの欠落**：以下を確認してください： * メッセージフォルダー設定でフォルダーが除外されている * 連絡先の自動作成が無効になっている（メールには既存のTwentyレコードが必要） * メールが同僚（同じドメイン）またはグループリストからのものである * メールボックスが初期同期をまだ完了していない ### メールの制限事項 * **システムフォルダー**：一部のメールフォルダーは同期できない可能性があります * **エイリアス**：実際のメールボックスのみが接続できます（メールエイリアス不可）