---
title: Importar contactos via CSV
description: Guia completo passo a passo para importar pessoas/contactos para o Twenty.
---

## Visão Geral

Este guia explica como importar os seus contactos (People) para o Twenty.

## Antes de Começar

### Lista de Verificação de Pré-requisitos

<Check>
O seu ficheiro está no formato CSV, XLSX ou XLS
</Check>

<Check>
O ficheiro tem menos de 10 000 registos
</Check>

<Check>
Sem endereços de e-mail duplicados no seu ficheiro
</Check>

<Check>
**Empresas importadas primeiro** (se estiver a associar Pessoas a Empresas)
</Check>

<Check>
Todos os campos personalizados existem em **Settings → Data Model**
</Check>

<Warning>
**Importe Empresas Antes de Pessoas**

Se quiser associar Pessoas a Empresas, importe primeiro as Empresas. A Empresa deve existir antes de poder referenciá-la.
</Warning>

## Passo 1: Prepare os seus dados de contactos

### Campos Obrigatórios e Recomendados

| Campo                     | Obrigatório? | Formato           | Notas                      |
| ------------------------- | ------------ | ----------------- | -------------------------- |
| **Email**                 | Recomendado  | `name@domain.com` | Deve ser único             |
| **Nome**                  | Recomendado  | Texto             |                            |
| **Apelido**               | Recomendado  | Texto             |                            |
| **Empresa**               | Opcional     | Domínio ou ID     | Liga à Empresa existente   |
| **Telefone**              | Opcional     | Várias colunas    | Veja abaixo                |
| **Cargo**                 | Opcional     | Texto             |                            |
| **Campos personalizados** | Opcional     | Varia             | Deve existir no Data Model |

### Formato de E-mail

* Deve estar num formato de e-mail válido: `name@domain.com`
* **Deve ser único** — sem duplicados no seu ficheiro ou no Twenty
* Para e-mails adicionais, utilize a coluna **Emails / Additional Emails**:

```
["jane@twenty.com","jane.doe@twenty.com"]
```

### Formato de Telefone

Telefone é um **campo aninhado** que requer várias colunas:

| Coluna                                  | Exemplo      |
| --------------------------------------- | ------------ |
| **Phones / Primary Phone Number**       | `4159095555` |
| **Phones / Primary Phone Country Code** | `US`         |
| **Phones / Primary Phone Calling Code** | `+1`         |

### A associar a Empresas

Adicione uma coluna com o identificador único da Empresa:

| Nome da Coluna  | Formato        | Exemplo                                |
| --------------- | -------------- | -------------------------------------- |
| `companyDomain` | Formato de URL | `https://acme.com`                     |
| `companyId`     | UUID           | `c776ee49-f608-4a77-8cc8-6fe96ae1e43f` |

<Note>
**Use o formato de URL de domínio** (`https://acme.com`), não o rótulo. Isto corresponde à forma como as Empresas são armazenadas no Twenty.
</Note>

### Exemplo de estrutura de CSV

```csv
firstName,lastName,email,jobTitle,companyDomain,Phones / Primary Phone Number,Phones / Primary Phone Country Code
John,Smith,john@acme.com,CEO,https://acme.com,4159095555,US
Jane,Doe,jane@widgets.co,CTO,https://widgets.co,2125551234,US
```

<Note>
**Dica profissional:** Clique em **Download sample file** durante a importação ou exporte algumas Pessoas existentes para ver os nomes de colunas exatos que o Twenty espera.
</Note>

## Passo 2: Aceda à funcionalidade de importação

**Opção 1: A partir da vista Pessoas**

1. Navegue até **Pessoas** na barra lateral esquerda
2. Clique no ícone **⋮** no canto superior direito
3. Selecione **Import records**

**Opção 2: Utilizando o Menu de Comando**

1. Prima `Cmd + K` (Mac) ou `Ctrl + K` (Windows)
2. Escreva "import"
3. Selecione **Import records**
4. Escolha **Pessoas**

## Passo 3: Carregue o seu ficheiro

1. Clique em **Select file**
2. Escolha o seu ficheiro CSV, XLSX ou XLS
3. Aguarde que o Twenty analise o seu ficheiro

## Passo 4: Mapeie as suas colunas

O Twenty tenta automaticamente corresponder as suas colunas aos campos. Revise e ajuste:

1. **Verifique os mapeamentos automáticos** — confirme que estão corretos
2. **Corrija mapeamentos incorretos** — clique no menu suspenso para selecionar o campo correto
3. **Ignorar colunas** — selecione **Do not map** para as colunas que não quer importar

### Regras Importantes de Mapeamento

| Tipo de Coluna        | Mapear Para                    | Notas                                     |
| --------------------- | ------------------------------ | ----------------------------------------- |
| Referência de Empresa | campo de relação **Empresa**   | Use domínio OU ID, não ambos              |
| E-mail                | **Email**                      | Endereço de e-mail principal              |
| E-mails adicionais    | **Emails / Additional Emails** | Formato de array                          |
| Telefone              | Colunas separadas              | Número, Código do País, Código de Chamada |

<img src="/images/user-guide/import-export-data/match-columns.png" style={{width:'100%'}} />

### Mapeamento da Relação com a Empresa

Ao mapear a coluna de empresa:

1. Encontre a sua coluna de referência de empresa (por exemplo, `companyDomain`)
2. Mapeie-a para o campo de relação **Empresa**
3. O Twenty irá associar cada Pessoa à Empresa correspondente

<Warning>
**Mapeie apenas UM identificador único para relações.**

Não mapeie ambos `companyId` E `companyDomain`. Escolha um — de preferência o domínio, pois é legível para humanos.
</Warning>

## Etapa 5: Mapear valores de campos Select

Se você tiver campos Select ou Multi-Select (como Origem do lead):

1. O Twenty exibe seus valores ao lado das opções existentes
2. Relacione cada valor no seu arquivo a uma opção do Twenty
3. Ou crie novas opções, se necessário

<Note>
As opções de Select usam **nomes de API**, não os rótulos de exibição. Em **Configurações → Modelo de dados** → Ative o **Modo avançado** para ver os nomes de API.
</Note>

## Etapa 6: Revisar e corrigir erros

Antes de concluir a importação, o Twenty valida seus dados:

1. Clique em **Próximos Passos**
2. As linhas com erros são destacadas em **amarelo**
3. **Corrija os erros diretamente** — clique em uma célula e edite o valor
4. **Remova as linhas problemáticas** — clique no X para ignorar essa linha

### Erros comuns na importação de contatos

| Erro                           | Causa                                      | Solução                                              |
| ------------------------------ | ------------------------------------------ | ---------------------------------------------------- |
| **E-mail duplicado**           | O e-mail já existe no Twenty ou no arquivo | Remova o duplicado ou atualize o registro existente  |
| **Formato de e-mail inválido** | Formato de e-mail incorreto                | Corrija para `name@domain.com`                       |
| **Relação não encontrada**     | A empresa não existe                       | Importe as Empresas primeiro ou corrija a referência |
| **Campo obrigatório ausente**  | O campo obrigatório está vazio             | Preencha o valor ou remova a linha                   |

## Etapa 7: Concluir a importação

1. Revise o resumo da importação
2. Clique em **Confirmar** para importar
3. Aguarde a conclusão da importação
4. Verifique conferindo alguns registros e seus vínculos com a Empresa

## Após importar contatos

Seus contatos agora estão no Twenty! Próximos passos:

1. **Verifique os vínculos com a Empresa** — abra alguns registros de Pessoas para confirmar que estão vinculados à Empresa correta
2. **Importe Oportunidades** — se necessário, vincule-as a Pessoas e Empresas
3. **Configure a sincronização de e-mail** — conecte sua caixa de correio para ver o histórico de e-mails nos registros de contato

## Atualizando contatos existentes

Para atualizar contatos em vez de criar novos:

1. Inclua a coluna `email` ou `id` no seu arquivo
2. O Twenty faz a correspondência dos registros por esse identificador único
3. Os contatos existentes são atualizados; os novos são criados

Veja [Como Atualizar Registros Existentes](/l/pt/user-guide/data-migration/how-tos/update-existing-records-via-import) para obter detalhes.

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Por que duas Pessoas não podem ter o mesmo e-mail?">
    O e-mail é um identificador único no Twenty. Isso evita contatos duplicados e garante que a sincronização de e-mail vincule corretamente os e-mails à pessoa certa.
  </Accordion>

  <Accordion title="E se eu tiver pessoas sem e-mail?">
    Você pode deixar o e-mail em branco. No entanto, recomendamos adicionar e-mails quando possível para melhorar a qualidade dos dados e a funcionalidade de sincronização de e-mail.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como vinculo Pessoas a Empresas durante a importação?">
    Adicione uma coluna com o domínio da Empresa (por exemplo, `https://acme.com`) ou o ID. Durante o mapeamento, conecte essa coluna ao campo de relação da Empresa.
  </Accordion>

  <Accordion title="E se a Empresa ainda não existir?">
    Importe as Empresas primeiro e, depois, as Pessoas. A Empresa deve existir antes que você possa referenciá-la.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso importar o ID do meu CRM anterior?">
    Sim! Crie um campo personalizado marcado como "único" no seu modelo de dados para armazenar o ID externo. Observação: o nome do campo `id` é reservado para o ID interno do Twenty.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como corrijo erros de 'relação não encontrada'?">
    A Empresa que você está referenciando não existe. Importe a Empresa primeiro ou verifique se o domínio/ID corresponde exatamente a uma Empresa existente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Resolução de Problemas

Com problemas? Confira:

* [Como corrigir erros de importação](/l/pt/user-guide/data-migration/how-tos/fix-import-errors)
* [Como importar relações](/l/pt/user-guide/data-migration/how-tos/import-relations-between-objects-via-csv)
* [Referência de mapeamento de campos](/l/pt/user-guide/data-migration/capabilities/field-mapping)