---
title: Импорт контактов через CSV
description: Полное пошаговое руководство по импорту людей/контактов в Twenty.
---

## Обзор

Это руководство проведет вас через процесс импорта ваших контактов (People) в Twenty.

## Перед началом

### Контрольный список предварительных требований

<Check>
Ваш файл в формате CSV, XLSX или XLS
</Check>

<Check>
В файле менее 10 000 записей
</Check>

<Check>
В вашем файле нет повторяющихся адресов электронной почты
</Check>

<Check>
**Компании импортированы первыми** (если вы связываете Людей с Компаниями)
</Check>

<Check>
Все пользовательские поля созданы в **Настройки → Модель данных**
</Check>

<Warning>
**Импортируйте Компании перед импортом Людей**

Если вы хотите связать Людей с Компаниями, сначала импортируйте Компании. Компания должна существовать до того, как вы сможете на неё сослаться.
</Warning>

## Шаг 1: Подготовьте данные контактов

### Обязательные и рекомендуемые поля

| Поле                      | Обязательно?  | Формат             | Заметки                             |
| ------------------------- | ------------- | ------------------ | ----------------------------------- |
| **Электронная почта**     | Рекомендуется | `name@domain.com`  | Должен быть уникальным              |
| **Имя**                   | Рекомендуется | Текст              |                                     |
| **Фамилия**               | Рекомендуется | Текст              |                                     |
| **Компания**              | Необязательно | Домен или ID       | Связывает с существующей Компанией  |
| **Телефон**               | Необязательно | Несколько столбцов | См. ниже                            |
| **Должность**             | Необязательно | Текст              |                                     |
| **Пользовательские поля** | Необязательно | Различается        | Должны существовать в модели данных |

### Формат электронной почты

* Должен быть корректный формат электронной почты: `name@domain.com`
* **Должен быть уникальным** — без дубликатов в вашем файле или в Twenty
* Для дополнительных адресов используйте столбец **Emails / Additional Emails**:

```
["jane@twenty.com","jane.doe@twenty.com"]
```

### Формат телефона

Телефон — это **вложенное поле**, требующее нескольких столбцов:

| Столбец                                 | Пример       |
| --------------------------------------- | ------------ |
| **Phones / Primary Phone Number**       | `4159095555` |
| **Phones / Primary Phone Country Code** | `US`         |
| **Phones / Primary Phone Calling Code** | `+1`         |

### Связывание с компаниями

Добавьте столбец с уникальным идентификатором компании:

| Название столбца | Формат     | Пример                                 |
| ---------------- | ---------- | -------------------------------------- |
| `companyDomain`  | Формат URL | `https://acme.com`                     |
| `companyId`      | UUID       | `c776ee49-f608-4a77-8cc8-6fe96ae1e43f` |

<Note>
**Используйте формат URL домена** (`https://acme.com`), а не метку. Это соответствует тому, как Компании хранятся в Twenty.
</Note>

### Пример структуры CSV

```csv
firstName,lastName,email,jobTitle,companyDomain,Phones / Primary Phone Number,Phones / Primary Phone Country Code
John,Smith,john@acme.com,CEO,https://acme.com,4159095555,US
Jane,Doe,jane@widgets.co,CTO,https://widgets.co,2125551234,US
```

<Note>
**Совет профессионала:** Нажмите **Download sample file** во время импорта или экспортируйте несколько существующих Людей, чтобы увидеть точные названия столбцов, которые ожидает Twenty.
</Note>

## Шаг 2: Откройте функцию импорта

**Вариант 1: Из представления Люди**

1. Перейдите к разделу **Люди** в левой боковой панели
2. Нажмите значок **⋮** в правом верхнем углу
3. Выберите **Импорт записей**

**Вариант 2: Через командное меню**

1. Нажмите `Cmd + K` (Mac) или `Ctrl + K` (Windows)
2. Введите "import"
3. Выберите **Импорт записей**
4. Выберите **Люди**

## Шаг 3: Загрузите свой файл

1. Нажмите **Выбрать файл**
2. Выберите свой файл CSV, XLSX или XLS
3. Подождите, пока Twenty проанализирует ваш файл

## Шаг 4: Сопоставьте ваши столбцы

Twenty автоматически пытается сопоставить ваши столбцы с полями. Проверьте и при необходимости скорректируйте:

1. **Проверьте автоматические сопоставления** — убедитесь, что они верны
2. **Исправьте неверные сопоставления** — нажмите на раскрывающийся список, чтобы выбрать нужное поле
3. **Пропустите столбцы** — выберите **Do not map** для столбцов, которые вы не хотите импортировать

### Важные правила сопоставления

| Тип столбца                             | Сопоставить с                  | Заметки                           |
| --------------------------------------- | ------------------------------ | --------------------------------- |
| Ссылка на Компанию                      | Поле связи **Компания**        | Используйте домен ИЛИ id, не оба  |
| Электронная почта                       | **Электронная почта**          | Основной адрес электронной почты  |
| Дополнительные адреса электронной почты | **Emails / Additional Emails** | Формат массива                    |
| Телефон                                 | Отдельные столбцы              | Номер, код страны, телефонный код |

<img src="/images/user-guide/import-export-data/match-columns.png" style={{width:'100%'}} />

### Сопоставление связи с Компанией

При сопоставлении столбца компании:

1. Найдите столбец ссылки на компанию (например, `companyDomain`)
2. Сопоставьте его с полем связи **Компания**
3. Twenty свяжет каждого человека с соответствующей Компанией

<Warning>
**Сопоставляйте только ОДИН уникальный идентификатор для связей.**

Не сопоставляйте одновременно `companyId` И `companyDomain`. Выберите один — предпочтительно домен, так как он понятен человеку.
</Warning>

## Шаг 5: Сопоставление значений полей Select

Если у вас есть поля Select или Multi-Select (например, Lead Source):

1. Twenty показывает ваши значения рядом с существующими вариантами
2. Сопоставьте каждое значение в вашем файле с вариантом Twenty
3. Или при необходимости создайте новые варианты

<Note>
Для вариантов Select используются **имена API**, а не отображаемые метки. Перейдите в **Настройки → Модель данных** → включите **Расширенный режим**, чтобы увидеть имена API.
</Note>

## Шаг 6: Проверьте и исправьте ошибки

Перед завершением импорта Twenty проверяет ваши данные:

1. Нажмите **Следующие шаги**
2. Строки с ошибками выделены **желтым**
3. **Исправляйте ошибки напрямую** — нажмите на ячейку и отредактируйте значение
4. **Удалите проблемные строки** — нажмите X, чтобы пропустить эту строку

### Распространенные ошибки импорта контактов

| Ошибка                                           | Причина                                                     | Решение                                            |
| ------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- |
| **Дублирующийся адрес электронной почты**        | Адрес электронной почты уже существует в Twenty или в файле | Удалите дубликат или обновите существующую запись  |
| **Недопустимый формат адреса электронной почты** | Неверный формат адреса электронной почты                    | Исправьте на `name@domain.com`                     |
| **Связь не найдена**                             | Компания не существует                                      | Сначала импортируйте Компании или исправьте ссылку |
| **Отсутствует обязательное поле**                | Обязательное поле пусто                                     | Заполните значение или удалите строку              |

## Шаг 7: Завершите импорт

1. Просмотрите сводку импорта
2. Нажмите **Подтвердить**, чтобы импортировать
3. Дождитесь завершения импорта
4. Проверьте, открыв несколько записей и их ссылки на Компанию

## После импорта контактов

Ваши контакты теперь в Twenty! Следующие шаги:

1. **Проверьте связи с Компанией** — откройте несколько записей Людей, чтобы убедиться, что они связаны с нужной Компанией
2. **Импортируйте Сделки** — при необходимости свяжите их с Людьми и Компаниями
3. **Настройте синхронизацию электронной почты** — подключите свой почтовый ящик, чтобы видеть историю писем в записях контактов

## Обновление существующих контактов

Чтобы обновлять контакты вместо создания новых:

1. Добавьте в файл столбец `email` или `id`
2. Twenty сопоставляет записи по этому уникальному идентификатору
3. Существующие контакты обновляются; новые создаются

См. [Как обновить существующие записи](/l/ru/user-guide/data-migration/how-tos/update-existing-records-via-import) для подробностей.

## Часто задаваемые вопросы

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Почему у двух Людей не может быть один и тот же адрес электронной почты?">
    Адрес электронной почты — уникальный идентификатор в Twenty. Это предотвращает дубли контактов и обеспечивает корректную привязку писем к нужному контакту при синхронизации электронной почты.
  </Accordion>

  <Accordion title="Что делать, если у некоторых Людей нет адреса электронной почты?">
    Вы можете оставить поле email пустым. Однако мы рекомендуем по возможности добавлять адреса электронной почты для лучшего качества данных и корректной работы синхронизации электронной почты.
  </Accordion>

  <Accordion title="Как связать Людей с Компаниями при импорте?">
    Добавьте столбец с доменом Компании (например, `https://acme.com`) или ID. При сопоставлении свяжите этот столбец с полем связи с Компанией.
  </Accordion>

  <Accordion title="Что, если Компания еще не существует?">
    Сначала импортируйте Компании, затем импортируйте Людей. Компания должна существовать до того, как вы сможете на нее сослаться.
  </Accordion>

  <Accordion title="Можно ли импортировать ID из предыдущей CRM?">
    Да! Создайте настраиваемое поле с пометкой "уникальное" в вашей модели данных для хранения внешнего ID. Примечание: имя поля `id` зарезервировано для внутреннего ID Twenty.
  </Accordion>

  <Accordion title="Как исправить ошибки 'relation not found'?">
    Компания, на которую вы ссылаетесь, не существует. Либо сначала импортируйте Компанию, либо проверьте, что домен/ID в точности совпадает с существующей Компанией.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Устранение неполадок

Возникли проблемы? Проверьте:

* [Как исправить ошибки импорта](/l/ru/user-guide/data-migration/how-tos/fix-import-errors)
* [Как импортировать связи](/l/ru/user-guide/data-migration/how-tos/import-relations-between-objects-via-csv)
* [Справочник по сопоставлению полей](/l/ru/user-guide/data-migration/capabilities/field-mapping)