upstream-twenty/packages/twenty-docs/l/fr/user-guide/calendar-emails/capabilities/mailbox.mdx

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title: Boîte de réception
description: Comprendre les fonctionnalités d'intégration des e-mails dans Twenty.
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**Remarque** : Pour connecter vos comptes e-mail et configurer les paramètres de synchronisation, rendez-vous sur [Configuration des e-mails et calendriers](/l/fr/user-guide/calendar-emails/overview).

## Comment fonctionne l'intégration des emails

Twenty lie automatiquement les emails de vos boîtes aux lettres connectées aux enregistrements CRM pertinents, gardant tout l'historique de communication en un seul endroit.

### Objets où l'on peut trouver des e-mails

Les conversations par email apparaissent dans trois objets principaux :

* **Personnes** : Afficher tous les emails échangés avec un contact spécifique
* **Entreprises** : Voir tous les emails relatifs à une entreprise et à ses employés
* **Opportunités** : Accédez aux messages électroniques liés à la société liée à l'opportunité. Les discussions par email des individus de l'opportunité ne sont pas encore affichées.

### Consulter les discussions email

1. **Naviguer jusqu'à un enregistrement** : Allez sur n'importe quel enregistrement de Personne, Entreprise ou Opportunité
2. **Sélectionner l'onglet Emails** : Cliquez sur l'onglet `Emails` pour voir les e-mails synchronisés
3. **Ouvrir une discussion email** : Cliquez sur n'importe quel email pour ouvrir et lire la conversation complète
4. **Parcourir l'historique** : Faites défiler tout l'historique email avec ce contact

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## Ce que vous verrez

### Vue de la discussion email

Lorsque vous ouvrez une discussion par email, vous pouvez :

* **Lire les Conversations Complètes** : Voir l'échange email complet
* **Voir les Participants** : Voir toutes les personnes impliquées dans la discussion par email
* **Vérifier les Horodatages** : Savoir exactement quand chaque email a été envoyé
* **Accéder au Contexte** : Comprendre l'historique complet de la communication

### Visibilité des emails

En fonction de vos paramètres de boîte aux lettres, vous pourriez voir :

* **Contenu Complet** : Texte et détails email complets
* **Sujet + Métadonnées** : Ligne d'objet, expéditeur, destinataire et horodatage
* **Métadonnées Seulement** : Informations de base sans contenu email

## Comportement de synchronisation des emails

### Débit de synchronisation

Twenty importe des emails à environ **400 messages par minute**. Ce rythme est actuellement limité par la limitation de débit de l'API Gmail (et s'applique de manière similaire aux autres fournisseurs).

À titre de référence :

* 1,000 emails → ~2.5 minutes
* 10,000 emails → ~25 minutes
* 50,000 emails → ~2 heures

### Ce qui est synchronisé

* **Emails Externes** : Tous les e-mails avec des contacts en dehors de votre organisation
* **Lien Automatique** : Les emails connectent aux enregistrements existants de Personnes et d'Entreprises
* **Adresses Multiples** : Les emails de n'importe quelle adresse se lient au même enregistrement de contact
* **Mises à jour** : Les nouveaux e-mails apparaissent immédiatement

### Ce qui n'est pas synchronisé

* **E-mails internes** : Par défaut, les e-mails entre collègues (même domaine) restent privés (à configurer dans Paramètres → Général → Sécurité)
* **Emails de Groupe** : Les listes de distribution et les e-mails de groupe sont exclus
* **Dossiers Exclus** : Les dossiers que vous avez choisi de ne pas synchroniser (configurés sous Paramètres → Comptes → Email)

### E-mails internes

Choisissez si les e-mails internes sont synchronisés dans Twenty :

1. Allez dans **Paramètres → Général → Sécurité**
2. Activez ou désactivez **Synchroniser les e-mails internes**

### Synchronisation sélective des dossiers

Contrôlez quels dossiers e-mail sont synchronisés avec Twenty :

1. Accédez à **Paramètres → Comptes** et sélectionnez votre compte de messagerie connecté
2. Configurez les dossiers dans la section Email
3. Choisissez des dossiers spécifiques à inclure ou exclure (Boîte de réception, Envoyés, Archive, dossiers personnalisés)

## Dépannage de la synchronisation des e-mails

### Problèmes Courants de Synchronisation

* **Retards de synchronisation** : Les e-mails apparaissent immédiatement, mais les importations initiales prennent plus de temps
* **Emails Manquants** : Vérifiez si :
  * Les dossiers sont exclus dans les paramètres de Message Folder
  * La création automatique de contacts est désactivée (les e-mails nécessitent des enregistrements existants dans Twenty)
  * L'e-mail provient des collègues (même domaine) ou des listes de groupe
  * La boîte aux lettres termine toujours la synchronisation initiale

### Limitations des e-mails

* **Dossiers Systèmes** : Certains dossiers d'e-mail peuvent ne pas être disponibles pour la synchronisation
* **Alias** : Seules les véritables boîtes aux lettres peuvent être connectées (non pas des alias d'email)