upstream-twenty/packages/twenty-docs/l/fr/user-guide/getting-started/capabilities/what-is-twenty.mdx

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title: Qu'est-ce que Twenty
description: Twenty est un CRM open source qui vous fournit les briques de base pour créer exactement ce dont votre entreprise a besoin.
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## Vision

Créer un bon CRM est difficile car c'est un numéro d'équilibriste.
Pour chaque entreprise, les exigences semblent simples, mais les besoins de chacun sont distincts.
Le résultat est un CRM qui est soit trop basique, soit qui tente d'être polyvalent mais finit par ne maîtriser aucun domaine.

Au départ, Twenty ressemble à la plupart des CRM que vous connaissez déjà : vous pouvez suivre les offres, organiser les contacts, gérer les tâches et les notes.
**Mais ce qui le distingue, c'est notre approche de l'extensibilité. Nous construisons une plateforme ouverte qui fournit les éléments de base pour que vous puissiez résoudre vos problèmes commerciaux uniques.**

Nous privilégions les principes universels et les modèles communs plutôt que les listes de fonctionnalités.
Nous ne prétendons pas avoir toutes les réponses et préférons donner aux utilisateurs le pouvoir de trouver ce qui fonctionne le mieux pour eux.
L'open-source est la pierre angulaire de notre approche, garantissant que Twenty évolue avec sa communauté, pour sa communauté.

## Avantages

**Personnalisable :** Conçu pour répondre à vos besoins professionnels.

**Porté par la communauté :** Construit et maintenu par une large communauté open source.

**Rentable :** Vous ne serez jamais dépendant d'un fournisseur, car vous pouvez toujours l'héberger vous-même.

## Fonctionnalités principales

* **Calendrier et e-mails :** Synchronisez votre boîte de réception et votre calendrier pour voir toutes les communications sur vos enregistrements CRM. [En savoir plus](/l/fr/user-guide/calendar-emails/overview).
* **Modèle de données :** Créez des objets et des champs personnalisés pour correspondre à vos processus métier spécifiques. [Explorer](/l/fr/user-guide/data-model/overview).
* **Migration des données :** Importez et exportez vos données via CSV ou API. [Commencez](/l/fr/user-guide/data-migration/overview).
* **Vues et pipelines :** Organisez vos données avec des vues en tableau, des tableaux kanban et des pipelines de vente. [Découvrir](/l/fr/user-guide/views-pipelines/overview).
* **Flux de travail :** Automatisez vos processus métier et intégrez des outils externes. [Créer des automatisations](/l/fr/user-guide/workflows/overview).
* **IA :** Améliorez votre CRM avec des fonctionnalités et des agents alimentés par l'IA. [Explorer l'IA](/l/fr/user-guide/ai/overview).
* **Tableaux de bord :** Suivez les performances grâce à des rapports et des visualisations personnalisés. [Voir les tableaux de bord](/l/fr/user-guide/dashboards/overview).
* **Autorisations et accès :** Contrôlez qui peut voir, modifier et gérer vos données grâce à des autorisations basées sur les rôles. [Configurer l'accès](/l/fr/user-guide/permissions-access/overview).
* **Notes et tâches :** Créez des notes et des tâches liées à vos enregistrements pour une meilleure collaboration.
* **API & Webhooks :** Connectez-vous à d'autres applications et créez des intégrations personnalisées. [Commencez l'intégration](/l/fr/developers/extend/api).

## Rejoignez maintenant

[Inscrivez-vous ici](https://app.twenty.com) ou [devenez contributeur sur GitHub](https://github.com/twentyhq/twenty).