upstream-twenty/packages/twenty-docs/l/it/user-guide/calendar-emails/capabilities/mailbox.mdx

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title: Casella di posta
description: Comprendere le funzionalità di integrazione delle email in Twenty.
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**Nota**: Per connettere i tuoi account email e configurare le impostazioni di sincronizzazione, visita [Configurazione Email e Calendario](/l/it/user-guide/calendar-emails/overview).

## Come funziona l'integrazione dell'email

Twenty collega automaticamente le email dalle tue caselle di posta connesse ai relativi record CRM, mantenendo la cronologia di comunicazione in un unico posto.

### Oggetti in cui è possibile trovare le email

Le conversazioni email appaiono in tre oggetti principali:

* **Persone**: Visualizza tutte le email scambiate con un contatto specifico
* **Aziende**: Vedi tutte le email relative ad un'azienda e ai suoi dipendenti
* **Opportunità**: Accedi ai thread di email relativi all'azienda legati all'opportunità. I thread email delle singole persone sull'opportunità non sono ancora mostrati.

### Visualizzazione dei thread email

1. **Naviga a un record**: Vai a qualsiasi record di Persona, Azienda o Opportunità
2. **Seleziona la scheda Email**: Clicca sulla scheda `Emails` per visualizzare le email sincronizzate
3. **Apri un thread email**: Clicca su qualsiasi email per aprire e leggere l'intera conversazione
4. **Sfoglia cronologia**: Scorri attraverso la cronologia completa delle email con quel contatto

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## Cosa vedrai

### Vista del thread email

Quando apri un thread email, puoi:

* **Leggere le conversazioni complete**: Vedi l'intero scambio di email
* **Visualizzare i partecipanti**: Vedi tutte le persone coinvolte nel thread email
* **Verificare i timestamp**: Scopri esattamente quando è stata inviata ciascuna email
* **Accedere al contesto**: Comprendi la cronologia completa delle comunicazioni

### Visibilità delle email

A seconda delle impostazioni della casella di posta, potresti vedere:

* **Contenuto completo**: Testo e dettagli email completi
* **Oggetto + Metadati**: Riga dell'oggetto, mittente, destinatario e timestamp
* **Solo metadati**: Informazioni di base senza contenuto email

## Comportamento di sincronizzazione delle email

### Velocità di sincronizzazione

Twenty importa email a circa **400 messaggi al minuto**. Questa velocità è attualmente limitata dalle limitazioni di frequenza dell'API di Gmail (e vale in modo analogo per altri provider).

A titolo di riferimento:

* 1.000 email → ~2,5 minuti
* 10.000 email → ~25 minuti
* 50.000 email → ~2 ore

### Cosa viene sincronizzato

* **Email esterne**: Tutte le email con contatti al di fuori della tua organizzazione
* **Collegamento automatico**: Le email si connettono ai record di Persone e Aziende esistenti
* **Indirizzi multipli**: Le email provenienti da qualsiasi indirizzo si collegano allo stesso record contatto
* **Aggiornamenti**: Nuove email appaiono immediatamente

### Cosa non viene sincronizzato

* **Email interne**: Per impostazione predefinita, le email tra colleghi (stesso dominio) restano private (configurabile in Impostazioni → Generale → Sicurezza)
* **Email di gruppo**: Liste di distribuzione e email di gruppo sono escluse
* **Cartelle escluse**: Cartelle che hai scelto di non sincronizzare (configurate in Impostazioni → Account → Email)

### Email Interne

Scegli se sincronizzare le email interne in Twenty:

1. Vai a **Impostazioni → Generale → Sicurezza**
2. Attiva/disattiva **Sincronizza email interne**

### Sincronizzazione selettiva delle cartelle

Controlla quali cartelle email sincronizzano con Twenty:

1. Vai a **Impostazioni → Account** e seleziona il tuo account email collegato
2. Configura le cartelle nella sezione Email
3. Scegli cartelle specifiche da includere o escludere (Posta in arrivo, Inviati, Archivio, cartelle personalizzate)

## Risoluzione dei problemi di sincronizzazione delle email

### Problemi comuni di sincronizzazione

* **Ritardi di sincronizzazione**: Le email appaiono immediatamente, ma le importazioni iniziali richiedono più tempo
* **Email mancanti**: Verifica se:
  * Le cartelle sono escluse nelle impostazioni della Cartella Messaggi
  * La creazione automatica dei contatti è disabilitata (le email necessitano di record Twenty esistenti)
  * L'email è di colleghi (stesso dominio) o liste di gruppo
  * La casella di posta sta ancora completando la sincronizzazione iniziale

### Limitazioni delle email

* **Cartelle di sistema**: Alcune cartelle email potrebbero non essere disponibili per la sincronizzazione
* **Alias**: Solo le vere caselle di posta possono essere connesse (non gli alias email)