upstream-twenty/packages/twenty-docs/l/ja/user-guide/calendar-emails/capabilities/mailbox.mdx

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title: メールボックス
description: Twenty のメール連携機能を理解する。
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**メモ**：メールアカウントを接続し、同期設定を構成するには、[メールとカレンダーの設定](/l/ja/user-guide/calendar-emails/overview)を訪問してください。

## メール統合の仕組み

Twentyは、接続されたメールボックスからのメールを関連するCRMレコードに自動でリンクし、すべての通信履歴を一箇所にまとめます。

### メールが見つかるオブジェクト

メールの会話は、次の3つの主要なオブジェクトに表示されます。

* **人物**：特定の連絡先との交換されたすべてのメールを表示
* **会社**：会社およびその従業員に関連するすべてのメールを表示
* **商談**: 商談にリンクされている会社に関連するメールスレッドにアクセスします。 この機会での個人のメールスレッドはまだ表示されません。

### メールスレッドの表示

1. **レコードに移動**：任意の人物、会社、機会のレコードにアクセス
2. **メールタブを選択**：`メール` タブをクリックして同期されたメールを表示
3. **メールスレッドを開く**：任意のメールをクリックして完全な会話を開いて読む
4. **履歴を閲覧**：その連絡先とすべてのメール履歴をスクロールして参照する

<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}} />

## あなたが見るもの

### メールスレッドビュー

メールスレッドを開いたとき、次のことができます：

* **完全な会話を読む**：メール交換の全体を参照
* **参加者を見る**：メールスレッドに関与しているすべての人を表示
* **タイムスタンプを確認**：各メールが送信された正確な時間を把握
* **コンテキストにアクセス**：完全な通信履歴を理解

### メールの可視性

メールボックスの設定によっては、以下を確認する場合があります。

* **完全なコンテンツ**：完全なメールテキストと詳細
* **件名＋メタデータ**：件名、送信者、受信者、タイムスタンプ
* **メタデータのみ**：メールコンテンツを含まない基本情報

## メールの同期動作

### 同期レート

Twenty は約 **1分あたり400通のメッセージ**を取り込みます。 このレートは現在、Gmail API のレート制限によって制限されています（他のプロバイダーにも同様に適用されます）。

参考:

* 1,000 通のメール → ~2.5 分
* 10,000 通のメール → ~25 分
* 50,000 通のメール → ~2 時間

### 同期されるもの

* **外部メール**：組織外の連絡先とのすべてのメール
* **自動リンク**：メールは既存の人物と会社のレコードに接続
* **複数のアドレス**：どのアドレスからのメールも同じ連絡先レコードにリンク
* **更新**：新しいメールはすぐに表示されます

### 同期されないもの

* **社内メール**：デフォルトでは、同僚同士（同一ドメイン）のメールは非公開のままです（設定 → 一般 → セキュリティで設定）
* **グループメール**：配信リストおよびグループメールは対象外
* **除外フォルダー**：同期しないよう選択したフォルダー（設定 → アカウント → メールで設定）

### 内部メール

Twenty で社内メールを同期するかどうかを選択します：

1. **設定 → 一般 → セキュリティ** に移動します
2. **社内メールを同期** をオン／オフに切り替えます

### 選択フォルダー同期

Twenty と同期するメールフォルダーを制御:

1. **設定 → アカウント** に移動し、接続済みのメールアカウントを選択します
2. メールセクションでフォルダーを設定します
3. 特定のフォルダーを選択して含めるまたは除外する（受信トレイ、送信済み、アーカイブ、カスタムフォルダー）

## メール同期のトラブルシューティング

### 一般的な同期問題

* **同期遅延**：メールはすぐに表示されますが、最初のインポートには時間がかかります
* **メールの欠落**：以下を確認してください：
  * メッセージフォルダー設定でフォルダーが除外されている
  * 連絡先の自動作成が無効になっている（メールには既存のTwentyレコードが必要）
  * メールが同僚（同じドメイン）またはグループリストからのものである
  * メールボックスが初期同期をまだ完了していない

### メールの制限事項

* **システムフォルダー**：一部のメールフォルダーは同期できない可能性があります
* **エイリアス**：実際のメールボックスのみが接続できます（メールエイリアス不可）