upstream-twenty/packages/twenty-docs/l/zh/user-guide/calendar-emails/capabilities/mailbox.mdx

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title: 邮箱
description: 了解 Twenty 中的电子邮件集成功能。
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**注意**：要连接您的电子邮件账户并配置同步设置，请访问[电子邮件和日历设置](/l/zh/user-guide/calendar-emails/overview)。

## 电子邮件集成如何运作

Twenty自动将来自您已连接邮箱的电子邮件链接到相关的CRM记录，将所有通信历史保存在一个位置。

### 包含电子邮件的对象

电子邮件会话出现在三个主要对象中：

* **联系人**：查看与特定联系人的所有电子邮件
* **公司**：查看与公司及其员工有关的所有电子邮件
* **Opportunities**: 访问与企业关联的电子邮件线程。 来自参与该商机的个人的电子邮件会话尚未显示。

### 查看电子邮件线程

1. **导航至某一记录**：前往任何联系人、公司或机会记录
2. **选择邮件选项卡**：单击`邮件`选项卡以查看同步的电子邮件
3. **打开电子邮件线程**：点击任意电子邮件以打开并阅读完整的对话
4. **浏览历史记录**：滚动查看该联系人的完整电子邮件历史

<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}} />

## 您将会看到什么

### 电子邮件线程视图

打开电子邮件线程时，您可以：

* **阅读完整对话**：查看完整的电子邮件交流
* **查看参与者**：查看电子邮件线程中所有参与者
* **检查时间戳**：准确了解每封电子邮件的发送时间
* **访问上下文**：了解完整的通讯历史

### 电子邮件可见性

根据您的邮箱设置，您可能会看到：

* **完整内容**：完整的电子邮件文本和详细信息
* **主题+元数据**：主题行、发件人、收件人和时间戳
* **仅元数据**：没有电子邮件内容的基本信息

## 电子邮件同步行为

### 同步速率

Twenty 导入邮件的速度约为**每分钟 400 封**。 该速率目前受 Gmail API 速率限制（其他提供商也有类似限制）。

供参考：

* 1,000 封邮件 → ~2.5 分钟
* 10,000 封邮件 → ~25 分钟
* 50,000 封邮件 → ~2 小时

### 同步内容

* **外部电子邮件**：与组织外部联系人的所有电子邮件
* **自动链接**：将电子邮件连接到现有的联系人和公司记录
* **多地址**：任何地址发来的电子邮件都链接到同一联系人记录
* **更新**：新电子邮件会立即显示

### 不同步的内容

* **内部电子邮件**：默认情况下，同事之间（同一域名）的电子邮件将保持私密（可在 设置 → 通用 → 安全 中配置）
* **群发邮件**：分发列表和群发邮件被排除
* **排除文件夹**：您选择不进行同步的文件夹（配置于 设置 → 帐户 → 电子邮件）

### 内部电子邮件

选择是否在 Twenty 中同步内部电子邮件：

1. 转到 **设置 → 通用 → 安全**
2. 将 **同步内部电子邮件** 开关开启/关闭

### 选择性文件夹同步

控制哪些电子邮件文件夹与Twenty同步：

1. 前往**设置 → 账户**并选择您已连接的电子邮件账户
2. 在电子邮件部分配置文件夹
3. 选择特定文件夹进行包含或排除（收件箱、已发送、归档、自定义文件夹）

## 电子邮件同步故障排除

### 常见同步问题

* **同步延迟**：电子邮件会立即显示，但初始导入需要更长时间
* **丢失的电子邮件**：检查以下几项：
  * 在您消息文件夹设置中排除的文件夹
  * 自动创建联系人被禁用（电子邮件需要现有的Twenty记录）
  * 电子邮件来自同事（同一域）或群发列表
  * 邮箱仍在完成初次同步

### 电子邮件限制

* **系统文件夹**：某些电子邮件文件夹可能无法同步
* **别名**：只能连接真实邮箱（而不是电子邮件别名）