upstream-twenty/packages/twenty-docs/l/pt/user-guide/calendar-emails/capabilities/mailbox.mdx

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title: Caixa de entrada
description: Entendendo os recursos de integração de e-mail no Twenty.
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**Nota**: Para conectar suas contas de email e configurar as configurações de sincronização, visite [Configuração de Email & Calendário](/l/pt/user-guide/calendar-emails/overview).

## Como Funciona a Integração de Email

Twenty vincula automaticamente os emails de suas caixas de correio conectadas aos registros de CRM relevantes, mantendo todo o histórico de comunicação em um só lugar.

### Objetos onde os e-mails podem ser encontrados

As conversas de email aparecem em três objetos principais:

* **Pessoas**: Visualize todos os emails trocados com um contato específico
* **Empresas**: Veja todos os emails relacionados a uma empresa e seus funcionários
* **Oportunidades**: Acessar tópicos de e-mail relacionados à empresa vinculada à oportunidade. As conversas de e-mail de pessoas específicas na oportunidade ainda não são exibidas.

### Visualizando conversas de e-mail

1. **Navegue até um Registro**: Vá para qualquer registro de Pessoa, Empresa ou Oportunidade
2. **Selecione a Aba de Emails**: Clique na aba `Emails` para visualizar os emails sincronizados
3. **Abrir uma conversa de e-mail**: Clique em qualquer e-mail para abrir e ler a conversa completa
4. **Navegue pelo Histórico**: Role pelo histórico completo de emails com aquele contato

<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}} />

## O Que Você Verá

### Visualização do Fio de Email

Ao abrir um fio de email, você pode:

* **Leia Conversas Completas**: Veja a troca completa de emails
* **Visualize Participantes**: Veja todas as pessoas envolvidas no fio de email
* **Verificar carimbos de data e hora**: Saiba exatamente quando cada e-mail foi enviado
* **Acesse o Contexto**: Entenda o histórico completo de comunicação

### Visibilidade de Email

Dependendo das suas configurações de caixa de correio, você pode ver:

* **Conteúdo Completo**: Texto e detalhes completos do email
* **Assunto + Metadados**: Linha de assunto, remetente, destinatário e carimbo de data/hora
* **Apenas Metadados**: Informações básicas sem conteúdo de email

## Comportamento de Sincronização de Email

### Taxa de sincronização

Twenty importa emails a cerca de **400 mensagens por minuto**. Atualmente, essa taxa é limitada pela limitação de taxa da API do Gmail (e aplica-se de forma semelhante a outros provedores).

Para referência:

* 1.000 emails → ~2,5 minutos
* 10.000 emails → ~25 minutos
* 50.000 emails → ~2 horas

### O Que É Sincronizado

* **Emails Externos**: Todos os emails com contatos fora da sua organização
* **Vinculação Automática**: Emails conectam-se aos registros de Pessoas e Empresas existentes
* **Múltiplos Endereços**: Emails de qualquer endereço vinculam-se ao mesmo registro de contato
* **Atualizações**: Novos emails aparecem imediatamente

### O Que Não É Sincronizado

* **E-mails internos**: Por padrão, e-mails entre colegas (mesmo domínio) permanecem privados (configurado em Configurações → Geral → Segurança)
* **Emails de Grupo**: Listas de distribuição e emails de grupo são excluídos
* **Pastas Excluídas**: Pastas que você escolheu não sincronizar (configuradas em Configurações → Contas → Email)

### E-mails internos

Escolha se os e-mails internos são sincronizados no Twenty:

1. Vá para **Configurações → Geral → Segurança**
2. Alterne **Sincronizar e-mails internos** ligado/desligado

### Sincronização seletiva de pastas

Controle quais pastas de email sincronizam com o Twenty:

1. Vá para **Configurações → Contas** e selecione sua conta de email conectada
2. Configure as pastas na seção Email
3. Escolha pastas específicas para incluir ou excluir (Caixa de Entrada, Enviados, Arquivo, pastas personalizadas)

## Solução de Problemas de Sincronização de Email

### Problemas Comuns de Sincronização

* **Atrasos na Sincronização**: Emails aparecem imediatamente, mas as importações iniciais levam mais tempo
* **Emails Ausentes**: Verifique se:
  * As pastas são excluídas nas configurações de Pasta de Mensagens
  * A criação automática de contatos está desativada (os emails precisam de registros existentes no Twenty)
  * O email é de colegas (mesmo domínio) ou listas de grupo
  * A caixa de correio ainda está concluindo a sincronização inicial

### Limitações de Email

* **Pastas do Sistema**: Algumas pastas de email podem não estar disponíveis para sincronização
* **Apelidos de Email**: Somente as caixas de correio verdadeiras podem ser conectadas (não alias de email)